POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Definición de Términos

1.1. En esta política, los siguientes términos se definen de la siguiente manera:

• “Cliente” se refiere a la persona que realizó la compra en la tienda en línea de InkDye Soluciones Integrales S.A.S
• “Producto” se refiere al artículo comprado en la tienda en línea de InkDye Soluciones Integrales S.A.S
• “Empresa” se refiere a InkDye Soluciones Integrales S.A.S.

2. Devoluciones y Cambios

2.1. El cliente tiene derecho a solicitar la devolución o cambio de un producto adquirido en la tienda en línea de InkDye Soluciones Integrales S.A.S en los siguientes casos:

a. El producto recibido está dañado o defectuoso.

b. El producto recibido no corresponde a la descripción en el sitio web de la empresa.

c. El cliente cambia de opinión sobre la compra y solicita la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni utilizado y esté en su estado original.

2.2. El cliente debe informar a la empresa sobre cualquier solicitud de devolución o cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Esto se puede hacer a través de +573002370341 de la empresa.

3. Proceso de Devolución y Cambio

3.1. Para procesar una devolución o cambio, el cliente debe seguir estos pasos:

a. Comunicarse con la empresa para notificar la solicitud de devolución o cambio. b. Proporcionar información detallada sobre el motivo de la devolución o cambio. c. La empresa proporcionará al cliente instrucciones sobre cómo proceder, incluyendo cómo empacar y enviar el producto de vuelta. d. La empresa evaluará el estado del producto devuelto y, si es elegible, procederá a reembolsar o reemplazar el producto.

4. Condiciones para Devoluciones y Cambios

4.1. La empresa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de devolución o cambio si se determina que el producto no cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

4.2. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin signos evidentes de uso, y con todos los accesorios y embalajes originales.

5. Tiempos de Procesamiento

5.1. La empresa se esforzará por procesar las solicitudes de devolución o cambio en un plazo razonable. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la naturaleza de la solicitud y la disponibilidad de productos de reemplazo.

6. Reembolsos

6.1. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente para la compra. Los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según la entidad financiera del cliente.

7. Cambios en la Política de Devoluciones

7.1. La empresa se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio web de la empresa.

Fecha de la última actualización: 05 de Septiembre de 2023